昌平首开LONG街南区迎全国首家小米服务升级店

   北京市昌平区首开LONG街南区今天悄然立起一块新招牌，玻璃幕墙上反射着晨光，“小米之家服务形象升级店”的发光字样在商圈中格外醒目。作为全国首家完成服务升级的门店，这里从开门起就挤满了提着旧手机或好奇张望的消费者。一名店员擦拭着深灰色服务台介绍：“维修机位从3个扩到6个，还增设了智能设备紧急救援通道。”

   店内公告栏张贴着橙色促销海报：即日起至8月底，维修小米或RedMI手机、平板，单次满200元当场减100元，不满200元的免收手工费。刚办理完碎屏维修的大学生王磊晃着单据说：“原价480元，实付380元，省下的钱够买副新耳机。”而在新品展示区，多名顾客正在询问延保服务——购买指定机型可享官方延保和碎屏险五折，这相当于把两年保障成本压到不足原厂定价的三成。

   开业首日的满赠活动引发多次排队。柜台记录显示，下午两点前已有17人获得满2999元赠送的电动牙刷，而99元气囊支架赠品补货三次。附近商场店员透露：“午休时间人流量比平常多四成，不少上班族直奔小米之家。”

   此次升级远非简单的门店翻新。观察其动线设计，维修等候区与产品体验区用绿植隔开，等待修机的顾客可随手体验新款耳机或筋膜枪，无形中提升接触商品几率。现场看到，半小时内有三名等待取机的顾客额外购买了充电宝或手环。小米正试图把“低频维修场景”转化为“高频接触场景”，让售后服务从成本中心变为流量入口。

   北京商业研究院分析师指出，当线上流量成本逼近临界点，小米选择用服务撬动线下突围具战略意义。昌平区常住人口中25-35岁群体占比达38.2%，与小米生态链主力消费群高度重合。把首个升级店落子于此，既能测试服务转化模型，更为后续千家门店升级探路。

   玻璃门不断开合间，店员手中的检测仪滴滴作响。服务台内侧贴着一句未对外宣传的标语：“修一台设备，交一个朋友。”或许这才是深灰色服务台背后，那套新零售棋局的真正落子。