美团拼好饭改版评价规则，复购率成商家新命门

   美团拼好饭悄然完成了一次影响深远的规则迭代——沿用多年的店铺综合评分体系被正式废除，取而代之的是聚焦单一商品的“商品分”。新机制下，用户复购率首次被纳入核心评分维度，与用户评价共同构成衡量商品价值的标尺。这标志着平台试图扭转长期低价竞争的决心。

   过去拼好饭商家沿用传统外卖的“店铺分”，但这一指标在拼单模式下显得力不从心。消费者在拼单场景中更关注具体餐品的口碑，而非店铺整体形象。一位经营淮南牛肉汤的店主孙先生坦言：“小餐饮商家普遍缺乏线上运营能力，最拿手的菜能得到高分认可，靠一两款热销套餐就能收获高销量。”商品分的推出，正是为了解决评价体系与消费决策脱节的问题。

   新评分机制包含双重维度：用户评价构成主观分项，购买转化和复购行为则贡献客观数据。这种设计直指餐饮电商的痛点——杜绝刷单制造的好评泡沫，让真实消费行为发声。美团内部人士透露，复购率权重超过传统评价指标，成为商品分体系中的关键命门。

   对中小商户而言，这套规则可能带来生存逻辑的重构。以往依赖低价引流却忽视品质的商家将遭遇挑战，而专注打造爆款单品的店铺有望突围。平台通过流量分配机制强化这一导向：高分商品自动获得更多曝光，形成“品质-流量-销量”的正循环。有商家反馈，上线新评分后，其招牌牛肉汤套餐因复购率超行业均值30%，日均订单量两周内增长45%。

   配套推出的恶意差评治理方案，则试图堵住评价体系的最后漏洞。专项治理团队通过算法识别异常评价模式，例如新注册账号的连续差评、未实际消费的评分等。某连锁快餐店长证实，近期三起恶意差投诉均在48小时内被平台撤销，处理效率较旧体系提升明显。

   更深层的变革在于商业价值观的转向。当商品分成为新的“线上门面”，商家竞争焦点正从价格战转向质量与服务升级。有行业观察者注意到，部分曾经9.9元促销的套餐逐步回归15-20元合理区间，取而代之的是食材升级和包装优化。这种转变印证了美团相关负责人的表态：“引导商家不断‘卷’质量、‘卷’服务，才能打破低质低价的恶性循环。”

   商品分体系的上线，本质上是对餐饮行业供给侧的重构。当每个餐品都拥有独立信用档案，餐饮数字化从店铺维度细化到单品维度。这种颗粒度的进化，或将催生外卖市场的新生态——不再迷信低价万能，而是让真正的好味道脱颖而出。